1. Gdzie znajduje się siedziba Creative Center?
Firma znajduje się w Tychach. Znajdziecie nas Państwo przy ul. Metalowa 3.
2. Pod jakim numerem telefonu można skontaktować się z pracownikiem CC?
Odpowiednie numery telefonów umieszczamy na fakturach VAT.
3. Czy Klient może zwrócić książkę, która nie spełniła jego oczekiwań?
Tak. Przysługuje Państwu prawo zwrotu zamówionego towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania publikacji, jeśli książka nie spełniła oczekiwań czytelnika.
4. Czy możliwy jest zwrot po miesiącu otrzymania towaru?
Nie przyjmujemy zwrotów po takim okresie czasu, 10-dniowy termin jest obligatoryjny dla wszystkich Klientów. Wyjątki stanowią sytuacje, kiedy wcześniej uzgodnią Państwo z nami szczególne warunki ewentualnej reklamacji.
5. Czy zdarzają się sytuacje, kiedy Creative Center odmawia przyjęcia zwrotu?
Tak, w przypadku gdy produkt jest pozbawiony folii zabezpieczającej. Nie przyjmujemy również zwrotów towarów takich jak płyty cd, dvd, kasety vhs oraz towarów których częścią sa płyty cd, dvd, kasety vhs.
6. W jaki sposób można dokonać zwrotu zakupionego już towaru i w jakim terminie?
Książkę prosimy odesłać na adres firmowy, nie zapominając o dołączeniu oryginału faktury oraz druku zwrotu towaru wraz z numerem konta, na które trafia zwrot.
7. W zamówionej w Creative Center publikacji biznesowej nie znalazłem/am informacji na których najbardziej mi zależało. Czy w takiej sytuacji mogę ją zwrócić?
Prosimy Państwa, aby w takich sytuacjach skontaktować się z działem reklamacji pod nr tel. (032) 787 57 42.
8. Czy Klient może osobiście dokonać zwrotu?
Tak, zapraszamy w tym celu do siedziby naszej firmy. Jesteśmy do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-15.00. Prosimy jednak o potwierdzenie przybycia telefonicznie, aby dział reklamacji mógł przygotować należność i obsłużyć Klienta sprawnie.
9. Czy w przypadku zwrotu Creative Center zwraca również koszty przesyłki?
Firma zwraca tylko wartość zamówionego przez Klienta towaru. A zatem w sytuacji kiedy odsyłacie Państwo do nas książkę, chcąc ją zareklamować, koszty jej dostarczenia z powrotem do CC, również pokrywa Klient.
10. Jak najszybciej można skontaktować się ze sprzedawcą Creative Center?
Dla Klientów uruchomiliśmy specjalny numer telefonu do konsultanta (032) 787 57 42. Powiadomi on sprzedawcę o Państwa telefonie i oddzwoni tak szybko jak będzie to możliwe.
11. Dlaczego bezpośredni kontakt z konsultantem/ą bywa utrudniony?
Wynika to z telemarketingowego charakteru naszej pracy. Prosimy zatem o cierpliwość.
12. Co zrobić, jeśli otrzymaliśmy książkę, której nie zamawialiśmy?
Nasi konsultanci wysyłają publikacje, jedynie po uzgodnieniu telefonicznym, gdyż do każdego produktu wystawiana jest faktura VAT. Dodatkowo dział wysyłki potwierdza zamówienia od Klientów, więc nie istnieje możliwość wysłania towaru do osoby, która go nie zamawiała. Jeśli jednak zdarzy się inaczej, prosimy po prostu nie odbierać przesyłki.
13. Co zrobić, gdy zniszczyliśmy opkowanie (folie)
Niestety, zgodnie z ustawą, z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, co umożliwia prawidłowe zaksięgowanie zwrotu towaru.
|
|
